Sachsen und Thüringen
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Qualitätsmanagement

Warum ein Qualitätsmanagementsystem einführen?

Verlader bestimmter Branchen (z. B. Automobilindustrie, chemische Industrie) vergeben Transport- und Logistikleistungen in der Regel nur noch an Unternehmen, die bereits ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt haben.

Die Anzahl der Verlader bzw. Auftraggeber, die von der Spedition bzw. von einem Transportunternehmen das Bestehen oder die bevorstehende Einführung eines zertifizierten Qualitätsmanagementsystems verlangen, wird immer größer.

Bei der Auftragsvergabe hat neben dem geforderten Preis die gebotene Qualität der Leistung eine große Bedeutung. Ein Qualitätsmanagementsystem hilft die vom Auftraggeber geforderte Qualität zu erfüllen und bringt weitere Vorteile für das Unternehmen.

Wir beraten und unterstützen Sie

  • beim Aufbau und der Einführung des Qualitätsmanagementsystems
  • bei der Erarbeitung der betrieblichen Dokumente des QM-Systems
  • bei der Vorbereitung der Zertifizierung des QM-Systems Ihres Unternehmens

Bei folgenden QM-Systemen können wir Sie unterstützen:

Die DIN EN ISO 9001 ist der weltweit führende Standard für Qualitätsmanagementsysteme. Sie legt Mindestanforderungen fest, die Unternehmen branchenübergreifend erfüllen müssen, um Kundenerwartungen zu übertreffen, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Das System wird einer jährlichen Überprüfung (Audit) unterzogen.

 

Unternehmen, die Futtermittel transportieren wollen, müssen einen Nachweis erbringen, dass sie über eine GMP+-Zertifizierung verfügen.

Das bedeutet, dass Sie in Ihrem Unternehmen ein Managementsystem einführen und aufrecht erhalten müssen, das sicherstellt und nachweisen kann, welche Güter mit welchen Fahrzeugen/Aufliegern/Hängern transportiert wurden. Es gelten hohe Anforderungen an Rückverfolgbarkeit und Transparenz der betrieblichen Abläufe sowie daraus resultierend ein nicht geringer Dokumentationsaufwand.

Das System wird einer jährlichen Überprüfung (Audit) unterzogen.

Was ist beim Aufbau und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems zu tun:

  • einen Qualitätsbeauftragten festlegen (Unternehmer selbst oder ein leitender Mitarbeiter)
  • den gegenwärtigen Zustand im Unternehmen (Ist-Zustand) hinsichtlich Organisation, betrieblicher Dokumente, Qualitätssicherungsmaßnahmen feststellen (welche der für ein QMS geforderten bzw. auszuarbeitenden Materialien liegen in welcher Form vor, was ist bereits geregelt?)
  • den Sollzustand festlegen und beschreiben, das heißt:
    • Qualitätspolitik des Unternehmens festlegen
    • Aufbauorganisation festlegen (wie ist das Unternehmen aufgebaut, wer macht was). Wird festgelegt im Organigramm und in Stellenbeschreibungen.
    • Ablauforganisation festlegen (legt fest, wie etwas getan wird), im Einzelnen: Verfahren, betriebliche Abläufe, Zusammenarbeiten festlegen
    • Das wird dargestellt in:
      • Arbeitsanweisungen (z.B. Fahrerhandbuch)
      • Verfahrensanweisungen, Arbeitsmappen,
      • Ablaufdiagrammen, Belegdurchlaufplänen
      • Checklisten, Formularen
    • Qualitätsaufzeichnung einschl. Auswertungen festlegen
    • Qualitätsmanagement-Handbuch des Unternehmens erstellen: Das Unternehmen legt für seine Kunden im Handbuch die Qualitätspolitik dar und beschreibt sein Qualitätsmanagementsystem (ohne "Firmen- know-how"), gegliedert nach den Elementen der Europäischen Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001. 
      Das Handbuch ist die Visitenkarte des Unternehmens hinsichtlich seiner Qualitätspolitik.
  • den festgelegten Sollzustand (Qualitätspolitik, Aufbauorganisation, Ablauforganisation, Qualitätsaufzeichnungen) im Unternehmen einführen, in die Praxis umsetzen: Ab jetzt wird das so gemacht!
  • Vor-Audit im Unternehmen durchführen (das QMS selbständig überprüfen, ob der beschriebene Sollzustand funktioniert und auch angewendet wird, nicht nur auf dem Papier steht)
  • die Einführung des Qualitätsmangementsystems im Unternehmen durch ein unabhängiges, akkreditiertes Zertifizierungsunternehmen zertifizieren lassen

Qualitätsmanagement im Verkehrsgewerbe

  • Ihre Kunden ersehen aus dem eingeführten QM-System, dass die Qualität der Leistungen einen hohen Stellenwert in Ihrem Unternehmen hat.
  • Sie können dadurch anspruchsvollere Aufträge für sich gewinnen.
  • Aus dem firmeneigenen QM-Handbuch sind Ihre Anstrengungen hinsichtlich Qualität Ihrer Leistungen ersichtlich. Dieses Handbuch kann bei Ihren Kunden als Werbeschrift für Ihr Unternehmen dienen.
  • Durch im Unternehmen geführte Qualitätsaufzeichnungen können Sie Abweichungen von der geforderten Qualität sofort erkennen und beseitigen, aber auch unbegründete Ansprüche aus Produkthaftung bzw. Organisationsverantwortung abwehren.
  • In Zukunft werden Sie in einigen Bereichen (z.B. chemische Industrie, Automobilindustrie sowie bei Gefahrguttransporten bzw. bei öffentlichen Ausschreibungen) ohne ein nachgewiesenes QM-System überhaupt nicht mehr tätig werden können.
  • Eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001/2008 verhilft Ihnen zu einer weltweiten Anerkennung Ihres QM-Systems.
  • Das QM-System verlangt, den innerbetrieblichen Aufbau und alle wichtigen Abläufe im Unternehmen festzulegen und aufzuschreiben. Dabei können Sie bestehende Schwächen und Mängel in der Organisation ggf. mit Hilfe Ihres QM-Beraters erkennen und beseitigen.
  • Durch eine schriftliche Festlegung, wer für welche Arbeiten verantwortlich ist (z.B. in der Stellenbeschreibung) und wie die Tätigkeiten auszuführen sind (z.B. im Fahrerhandbuch oder in Arbeitsmappen, Verfahrensanweisungen und Formularen) können Sie Ihre Mitarbeiter besser anleiten, führen und motivieren sowie Arbeitsplatzwechsel im Unternehmen erleichtern und Einarbeitungszeiten verringern.
  • Sie erreichen dadurch in Ihrem Unternehmen eine bisher nicht vorhandene Überschaubarkeit und erkennen Möglichkeiten, Verbesserungen vorzunehmen.
  • Durch eine systematische Fehlervermeidung können Sie auf lange Sicht Kosten sparen.
  • Durch die vorhandenen schriftlichen Festlegungen, wer welche Tätigkeiten wie auszuführen hat, erhalten Sie bessere Chancen bei eventuellen Arbeitsrechtsstreitigkeiten vor Gericht.
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